PEDIDOS
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya realizado el pedido.
Si cree que ha realizado un pedido pero no ha recibido confirmación, comuníquese con info@varinistudio.com .
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación de envío con información de seguimiento, cuando esté disponible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Comuníquese con info@varinistudio.com lo antes posible si desea cambiar o cancelar su pedido.
Haremos todo lo posible para ayudarle, sin embargo no se pueden garantizar los cambios una vez que se haya procesado o enviado un pedido.
Ingresé por error una dirección de envío incorrecta: ¿puedo cambiarla?
Si su dirección de envío es incorrecta o incompleta, comuníquese con info@varinistudio.com lo antes posible.
Lamentablemente, no podemos aceptar responsabilidad por problemas de entrega que resulten de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada al momento del pago.
¿Tengo que estar en Madrid durante el proyecto?
No. Gestionamos todo el proceso de forma remota cuando es necesario. Recibe actualizaciones periódicas y se le consulta sobre las decisiones que requieren su opinión. Todo lo demás se gestiona.
¿Puede ayudarme si ya soy propietario de la propiedad?
Sí. La fase de búsqueda de propiedades es opcional. Si ya posee o ha seleccionado su propiedad en Madrid, comenzamos directamente desde la fase de diseño y renovación.
¿Cómo se cotiza el diseño llave en mano?
Cada proyecto se delimita y presupuesta de forma personalizada, según el tamaño, el alcance y el nivel de acabado. Nuestros honorarios se componen de una tarifa de diseño y gestión más un porcentaje sobre los costos totales de adquisición. Todo se acuerda y es totalmente transparente antes de que comience nada. No hay añadidos ocultos.
¿Qué es The Expert Call?
Una consulta privada por video de 55 minutos con Veronica, fundadora y diseñadora principal de Varini Studio. Disponible a nivel mundial. Reserva y paga en línea, recibe un breve formulario de preparación y se reúne a través de Google Meet. Traiga sus fotos, su plano de planta, sus preguntas, o simplemente hable y tome notas. El tiempo es enteramente suyo. 450 €.
¿Qué puedo cubrir en la Llamada con el Experto?
Distribución y planificación del espacio, selección y ubicación de mobiliario, opciones de colores y pintura, materiales y acabados, decisiones de estilismo, qué tiendas y marcas considerar, y cómo tomar decisiones de diseño que protejan y aumenten el valor de tu propiedad. La mayoría de los clientes se sorprenden de la claridad que puede aportar una hora de consulta enfocada.
¿Está The Expert Call disponible fuera de España?
Sí. Es un servicio virtual, disponible para cualquier persona, en cualquier lugar. Todo lo que necesita es una conexión a Internet estable.
¿Cuál es la diferencia entre la Llamada de Expertos y el Diseño Llave en Mano?
La Llamada con el Experto es una consulta: Veronica asesora, tú decides y ejecutas a tu propio ritmo. El Diseño Llave en Mano es un servicio totalmente gestionado en el que Varini Studio se encarga de cada fase de principio a fin. Si no estás seguro de cuál es el adecuado para ti, la Llamada con el Experto es un buen punto de partida.
¿Mi consulta es confidencial?
Completamente. Cada sesión es privada.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver o cambiar mi artículo?
Para obtener detalles completos sobre devoluciones, cambios y su derecho legal de desistimiento, consulte nuestra Política de devoluciones .
Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse por correo electrónico contactándose con info@varinistudio.com dentro del plazo correspondiente.
¿Proporcionáis etiquetas de devolución?
No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez recibida y aprobada su devolución, los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de los 14 días, de acuerdo con la legislación del consumidor de la UE.
¿Puedo devolver un artículo personalizado o personalizado?
Los artículos personalizados o hechos a pedido no se pueden devolver ni reembolsar, a menos que estén defectuosos.
Asegúrese de que todos los detalles del pedido sean correctos antes de realizarlo, ya que no podemos aceptar responsabilidad por errores cometidos durante el pago.
Productos defectuosos: ¿qué debo hacer?
Muchos de nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales u orgánicos y pueden presentar ligeras variaciones entre las piezas o con respecto a las imágenes del sitio web. Estas variaciones se consideran parte de la personalidad del producto.
Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con info@varinistudio.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción, incluyendo su número de pedido y fotografías de respaldo.
¿Están incluidos los aranceles e impuestos?
Los precios mostrados incluyen el IVA cuando corresponda, de acuerdo con las regulaciones españolas y de la UE. Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el IVA puede eliminarse al finalizar la compra cuando sea legalmente aplicable. Los aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos locales pueden aplicarse al importar dependiendo de su país, estos son responsabilidad del cliente.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, dentro del plazo aplicable establecido en nuestra Política de Devoluciones. Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse por correo electrónico a info@varinistudio.com. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
¿Puedo devolver un artículo personalizado o hecho a medida?
No. Los artículos personalizados y hechos a medida no admiten devoluciones ni reembolsos, a menos que estén defectuosos. Revise todos los detalles cuidadosamente antes de realizar su pedido.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con info@varinistudio.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción, incluyendo su número de pedido y fotografías del daño. Lo resolveremos a la brevedad.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una notificación separada con la información de seguimiento, si está disponible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con info@varinistudio.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarle, pero los cambios no se pueden garantizar una vez que el pedido ha sido procesado o está en camino.
¿Tienen accesorios de la UE y de EE. UU. para iluminación y herrajes?
Las especificaciones del producto varían según el artículo. Consulte la hoja de especificaciones en cada página de producto para obtener información sobre compatibilidad. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, envíe un correo electrónico a info@varinistudio.com.
¿Ofrecen precios para profesionales?
Sí, para colecciones seleccionadas de herrajes e iluminación. Para solicitar, complete el formulario comercial en nuestro sitio web. Para pedidos a medida o a gran escala, póngase en contacto directamente con info@varinistudio.com.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?
Sí. Las tarjetas de regalo están disponibles en nuestra página web y se entregan digitalmente.
¿TODAVÍA TIENES PREGUNTAS?
¿Cómo me pongo en contacto?
Envíanos un correo electrónico a info@varinistudio.com. Nuestro objetivo es responder lo antes posible.