ELIGE EL TONO ADECUADO
A menudo nos piden consejo sobre cuál de nuestras pantallas se adapta mejor a un tamaño o estilo de lámpara. Para ayudarte a elegir la pantalla ideal, hemos preparado esta pequeña guía.
EL PROCESO
1. Agendando la llamada
El cliente visita tu sitio web. Ve las dos opciones. Hace clic en el horario que le funciona. Paga inmediatamente a través de Stripe. Recibe una confirmación automática con una lista de preparación.
Herramienta: Calendly + Stripe. Cero trabajo manual.
2. Preparación previa a la llamada
Inmediatamente después de la reserva, el cliente recibe un correo electrónico automatizado con:
Un Typeform corto con 8 preguntas concisas.
Instrucciones para la preparación: fotos de cada habitación, plano de planta si está disponible, un tablero de Pinterest o Instagram de espacios que le encantan, una lista de sus 3 preguntas más apremiantes.
El enlace de Zoom o FaceTime para la llamada.
Usted revisa sus respuestas 15 minutos antes de la llamada. Ese es todo su tiempo de preparación.
3. La llamada
60 o 90 minutos, vídeo en directo.
Observas su espacio en tiempo real. Preguntas, cuestionas, aconsejas. Das recomendaciones específicas y prácticas —nombres de proveedores reales, referencias de color reales, decisiones de distribución reales. No inspiración vaga. Respuestas reales.
La regla: Todo cliente debe terminar la llamada pudiendo realizar al menos una acción concreta el mismo día. Ese es el estándar de calidad.
Al final de cada llamada, haces una pregunta: "¿Hay algo más importante que esté sucediendo con esta casa que no hayamos abordado hoy?" Este es tu puente natural y sin presión hacia la conversación de "llave en mano" o para programar otra llamada.
4. Las notas de seguimiento
En un plazo de 24 horas, envías un breve resumen escrito: las 3-5 recomendaciones clave de la llamada, los enlaces de productos o nombres de proveedores específicos mencionados, y una o dos ideas adicionales que se te ocurrieron después de la llamada.
Herramienta: Una sencilla plantilla de correo electrónico, personalizada para cada cliente. Se tarda 15 minutos. Se siente como un regalo.
"Esta nota de seguimiento son los 15 minutos de mayor rendimiento en tu negocio. Es lo que la gente captura la pantalla y envía a sus amigos. Es lo que genera la referencia."
LA LLAMADA DEL EXPERTO